Envíos 24/48h
Ofrecemos envíos rápidos en modalidad 24/48h para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 48 horas (días laborables) desde la confirmación del pago.
- Días de envío: De lunes a viernes (excepto festivos nacionales o locales).
- Costo del envío: Este depende del peso del paquete, el mismo será reflejado a la hora de tramitar su pedido.
- Destinos disponibles: Actualmente, solo realizamos envíos peninsulares. Si tu dirección de envío está fuera de nuestras zonas disponibles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para consultar alternativas.
Seguimiento de tu pedido:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de la agencia de transportes con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas seguir tu paquete hasta su destino.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido. Transcurridas 48h desde la recepción del producto, su devolución no sería aceptada.
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y/o abierto ni alterado, con su embalaje y etiquetas originales.
- El costo del envío de devolución será a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
- En caso de pérdida del producto en el proceso de devolución, el cliente es el responsable de dicho envío y este debe tomar las medidas oportunas de reclamación hacia la agencia de transportes.
Proceso de devolución:
- Solicitar la devolución: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.
- Instrucciones de envío: Te enviaremos instrucciones detalladas para que puedas realizar la devolución de forma segura.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado, te realizaremos el reembolso del importe abonado.
Excepciones:
- No aceptamos devoluciones si el producto ha sido abierto y/o usado.
Derecho de Desistimiento
Según la legislación de consumo (Directiva 2011/83/UE), los productos alimenticios como el aceite están excluidos del derecho de desistimiento por ser bienes perecederos.
Condiciones Generales
- Productos defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, debes notificarlo antes de 48 horas desde su recepción y automáticamente te enviaremos otro sin ningún tipo de coste.