Términos y condiciones

Fecha última modificación: 01/04/2021

Al acceder y utilizar el sitio web de Oleum Selecta (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “el sitio web”), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

1. Información general

Este sitio web está operado por Oleum Selecta y con correo electrónico de contacto en info@oleumselecta.com. A través de este sitio web, ofrecemos productos relacionados con el aceite de oliva, sus derivados y otros productos gourmet.

2. Uso del sitio web

El acceso a nuestro sitio web es gratuito. Te comprometes a usar el sitio web de acuerdo con las leyes aplicables y no a realizar acciones que puedan dañar la integridad, seguridad o funcionamiento del sitio web.

3. Proceso de compra

• Registro: No es obligatorio registrarse para realizar un pedido en nuestra tienda online. 

• Selección de productos: Una vez que selecciones los productos que deseas comprar, deberás añadirlos a tu carrito de compras. Podrás revisar, modificar o cancelar el pedido antes de finalizar la compra.

• Confirmación de pedido: Al completar el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo no constituye una aceptación de la compra; la aceptación se producirá cuando procesemos el pago y enviemos los productos. (A excepción de los pedidos contra-reembolso, los cuales si constituirán como aceptación de la compra).

• Precios: Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. Los precios no incluyen los costos de envío, que se calcularán al momento de finalizar la compra.

4. Métodos de pago

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

• PayPal: Puedes realizar tu pago mediante PayPal para una mayor seguridad y facilidad.

• Pago contra reembolso: En caso de que lo desees, ofrecemos la opción de pagar el pedido al momento de recibirlo (solo disponible en península).

Nota: Todos los pagos son procesados a través de plataformas de pago seguras. Oleum Selecta no almacena ni procesa la información de las tarjetas de crédito de los clientes.

5. Envíos y entrega

• Tiempo de envío: Ofrecemos envíos en modalidad 24/48h (días laborables) desde la confirmación del pago, salvo que el producto esté agotado o haya algún contratiempo fuera de nuestro control.

• Destinos: Actualmente realizamos envíos solo a España Peninsular. Si deseas realizar un pedido fuera de estas zonas, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad de envíos internacionales.

• Costo de envío: El costo del envío se calcula en función del peso del paquete y se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar la transacción.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Según la legislación de consumo (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), los productos alimenticios como el aceite están excluidos del derecho de desistimiento, ya que son considerados bienes perecederos o productos que puede deteriorarse rápidamente.

• Condiciones de devolución: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados ni abiertos, con el embalaje y las etiquetas intactas. Los productos alimenticios no son susceptibles de devolución si se han abierto.

• Coste de la devolución: El coste del envío de la devolución será a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Proceso de devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [info@oleumselecta.com] para notificarnos tu deseo de devolver el producto.

2. Te enviaremos instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta.

3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso de la compra.

7. Garantía de los productos

Todos los productos que ofrecemos están garantizados por defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos realizar el cambio o reembolso correspondiente. Los productos defectuosos serán reemplazados sin ningún coste adicional para el cliente.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, etc., está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos está prohibido.

9. Responsabilidad

Oleum Selecta no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de:

• El uso incorrecto o inapropiado de los productos adquiridos.

• El mal funcionamiento del sitio web debido a causas externas como fallos técnicos o interrupciones en los servicios de internet.

• Cualquier contenido o enlace a sitios web de terceros.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que te recomendamos que los revises periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.