1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Oleum Selecta?
Realizar un pedido en nuestra tienda es muy fácil y no es necesario ningún registro. Solo tienes que navegar por nuestros productos, añadirlos al carrito, y proceder a la compra cuando hayas terminado. Una vez que completes el formulario, tras confirmación de ambos, recibirás un email confirmación.
2. ¿Es seguro realizar compras en Oleum Selecta?
Sí, en Oleum Selecta nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos encriptación SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que tus datos estén protegidos durante todo el proceso y uso de compra. Además, trabajamos con plataformas de pago confiables como PayPal, que ofrece una capa adicional de seguridad.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos varias opciones de pago para que elijas la que más te convenga:
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Pago con PayPal: rápido, seguro y sin compartir tus datos bancarios.
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Pago contra reembolso: paga en efectivo cuando recibas el paquete (solo disponible en península).
4. ¿En qué países realizáis envíos?
Actualmente, realizamos envíos a toda la península española. Si deseas realizar un pedido fuera de estas zonas, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para ver qué opciones de envío podemos ofrecerte.
5. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del mismo. El tiempo de entrega depende de la ubicación, pero generalmente recibes tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas una vez enviado.
6. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace por parte de la empresa de transporte para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.
7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferentemente antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado, pero haremos todo lo posible para ayudarte.
8. ¿Qué hago si el producto que recibí está defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Nosotros nos encargaremos de enviarte el producto correcto sin ningún coste adicional para ti. Si el producto está defectuoso, gestionaremos la devolución y el reembolso.
9. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver productos siempre y cuando estén en su estado original y no hayan sido usados o abiertos. Tienes 48 horas para devolver el producto desde su recepción. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
10. ¿El precio de los productos incluye el IVA?
Sí, todos los precios en nuestra tienda incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), por lo que no tendrás que preocuparte por ningún cargo adicional al momento de realizar la compra.
11. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tienes alguna pregunta o problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
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Correo electrónico: info@oleumselecta.com
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WhatsApp: 632 353 970
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Formulario de contacto: Enlace al formulario de contacto de la página web
Estamos disponibles para ayudarte en todo lo que necesites.
12. ¿Mi información personal está segura en Oleum Selecta?
Sí, en Oleum Selecta nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar la protección de toda la información que proporcionas. Puedes consultar más detalles sobre cómo gestionamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.
13. ¿Puedo realizar un pedido sin registrarme en la página web?
Sí, puedes realizar un pedido sin necesidad de registrarte. Simplemente elige tus productos, completa el proceso y realiza tu compra.